1.这是极为特殊的历史转折期,物质文明发展到这一步注定了精神(信仰)的缺失,灵魂空虚、物欲横流,人们的精神堕入虚无主义,只能沉浸在金钱物质欲望和肉体感官刺激中,有各种不安和痛苦。多少年轻人也失去了纯真的理想和纯美的爱情。这绝不仅是我们这个星球上的生命的悲剧,而是任何一种生命在文明发展进程中注定的悲哀。生命的意义到底是什么?我们到底该怎样活着?
2.“欲望的规律”:人生就是由欲望不满足而痛苦和满足之后无趣这两者所构成。你满心期待着未来的某个快乐,却未必理智认知到了它是短暂的而不会持久。人的本质是痛苦,快乐充满幻灭感,只是昙花一现。——这个描述有两种含义:一、人的欲望生发的规律显得生命充满无意义感;二、人的欲望实现后的感受的规律。感受只发生在“陌生”阶段,一旦“熟悉”了对象,大脑就不再接受刺激,感受就消失了。
3.我们总是害怕死亡,而如果人真的可以永远活着,我想人们同样会像害怕死亡一样害怕永恒,或厌倦永恒。
4.一种理想主义的人生观是:生命的长度无须受制于肉体自然的衰败,它应该是受你的心灵、你的快乐的需要而去自主选择。我们现在这样,“活着”等于“自然生命时间”,在其间被无常,被疾病,被死神奴役,有的人承受着巨大的痛苦,而还要在沉重的道德压力下始终保持“活着”,这并不是人们的善,反而是恶。人们可真正去同情他们的大不幸?为了尊重生命,我们要自己决定自己的死亡以及死亡的方式。这死亡的权利让人与人之间绝对平等,让一切生活平等,让生和死平等。人获得最彻底的自由,人不会再被迫为物质生活、为世俗尊严而疲于奔命。每个人以他乐意的方式存在。(国家的公权力应该为“死亡权利”提供支持。)
5.人们总爱追问人生的意义,其实人生本无所谓意义,因为:存在先于本质,先有“存在”,然后才有对这个“存在”的本质是什么的描述,“意义”也属于描述的内容。
6.宇宙一切存在,本身是如何得以存在的?——这个问题足以摧垮你的无信仰主义。你不能不对自身以及对这个世界感到震惊。
7.现代文明里的人在成年后余生都在用大量的时间干一件事:治愈自己。包括但不限于画画、钓鱼、看足球、打游戏。它们已然不是一种兴趣爱好了,而是一种疗愈自己的方式。但这些方式都不能真正实现治愈,只是止痛药。很多人将目光转向宗教,由于他不能真信,因此宗教仅仅是安慰剂,连止痛药都不如。我(龚咏雨)写《重大人生启示录》其实就是为了实现真正的治愈。
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服务剧场理论最初提出于二十一世纪初,旨在重新定义服务行业的本质和方式。它提倡以戏剧化的方式对待服务,认为人们在服务中扮演着不同的角色,场景也在不断变化,而这些元素共同构成了一个剧场。通过将服务视为一场戏,我们能够更好地理解和应对各种情况。
服务剧场理论的最大特点之一是它赋予了服务行业以情感与情景的明确定义。它强调服务过程中人际关系的重要性,关注顾客与服务员之间的互动和情感交流。在服务剧场中,每一个角色都是独特的,每一个场景都是特定的。只有通过深入了解角色和场景,我们才能够真正理解和满足顾客的需求。
服务剧场理论还提倡创造力和创新性的服务方式。戏剧有非常丰富的表现形式,而服务业亦如此。我们可以以不同的方式演绎同一个服务,通过改变表演方式来满足不同顾客的需求。创新性的服务不仅能够提高顾客的满意度,也能为服务行业带来新的机会和发展空间。
服务剧场理论的应用不仅局限于商业领域,它在教育、医疗、政府等各个领域都能够发挥重要的作用。在教育中,老师可以将课堂视为一个剧场,通过创造有趣的角色和情节,使学习更具吸引力。在医疗中,医生可以将就医过程视为一场表演,通过细微的举止和言语来缓解患者的焦虑。在政府机构中,公务员可以将服务视为一场对话,通过细致入微的交流来提高服务质量。
总之,服务剧场理论赋予了服务行业以新的内涵和价值。它不仅让我们重新审视服务的意义,也为我们提供了更多创新和改进的机会。只有将服务视为一场戏,我们才能够更好地理解和满足顾客的需求,创造出更有吸引力和影响力的服务体验。希望服务剧场理论能够得到更多人的关注和应用,让服务行业焕发出新的活力和魅力。