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《重大人生启示录》——真正改变你一生的书!(摘录)

1.这是极为特殊的历史转折期,物质文明发展到这一步注定了精神(信仰)的缺失,灵魂空虚、物欲横流,人们的精神堕入虚无主义,只能沉浸在金钱物质欲望和肉体感官刺激中,有各种不安和痛苦。多少年轻人也失去了纯真的理想和纯美的爱情。这绝不仅是我们这个星球上的生命的悲剧,而是任何一种生命在文明发展进程中注定的悲哀。生命的意义到底是什么?我们到底该怎样活着?

2.“欲望的规律”:人生就是由欲望不满足而痛苦和满足之后无趣这两者所构成。你满心期待着未来的某个快乐,却未必理智认知到了它是短暂的而不会持久。人的本质是痛苦,快乐充满幻灭感,只是昙花一现。——这个描述有两种含义:一、人的欲望生发的规律显得生命充满无意义感;二、人的欲望实现后的感受的规律。感受只发生在“陌生”阶段,一旦“熟悉”了对象,大脑就不再接受刺激,感受就消失了。

3.我们总是害怕死亡,而如果人真的可以永远活着,我想人们同样会像害怕死亡一样害怕永恒,或厌倦永恒。

4.一种理想主义的人生观是:生命的长度无须受制于肉体自然的衰败,它应该是受你的心灵、你的快乐的需要而去自主选择。我们现在这样,“活着”等于“自然生命时间”,在其间被无常,被疾病,被死神奴役,有的人承受着巨大的痛苦,而还要在沉重的道德压力下始终保持“活着”,这并不是人们的善,反而是恶。人们可真正去同情他们的大不幸?为了尊重生命,我们要自己决定自己的死亡以及死亡的方式。这死亡的权利让人与人之间绝对平等,让一切生活平等,让生和死平等。人获得最彻底的自由,人不会再被迫为物质生活、为世俗尊严而疲于奔命。每个人以他乐意的方式存在。(国家的公权力应该为“死亡权利”提供支持。)

5.人们总爱追问人生的意义,其实人生本无所谓意义,因为:存在先于本质,先有“存在”,然后才有对这个“存在”的本质是什么的描述,“意义”也属于描述的内容。

6.宇宙一切存在,本身是如何得以存在的?——这个问题足以摧垮你的无信仰主义。你不能不对自身以及对这个世界感到震惊。

7.现代文明里的人在成年后余生都在用大量的时间干一件事:治愈自己。包括但不限于画画、钓鱼、看足球、打游戏。它们已然不是一种兴趣爱好了,而是一种疗愈自己的方式。但这些方式都不能真正实现治愈,只是止痛药。很多人将目光转向宗教,由于他不能真信,因此宗教仅仅是安慰剂,连止痛药都不如。我(龚咏雨)写《重大人生启示录》其实就是为了实现真正的治愈。

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服务感动的句子

作者:人生智慧网 2024-02-24 0次阅读

服务感动的句子:温暖人心的力量

在快节奏的现代社会中,服务行业的发展日新月异,竞争愈发激烈。在这样的环境下,优质的客户服务成为企业脱颖而出的关键。而服务感动的句子,作为一种服务理念的体现,传达着企业对客户的关爱与尊重,温暖着每一个客户的心。本文将从以下十二个方面,详细阐述服务感动的句子的内涵和价值,以期为我国服务行业的发展提供借鉴和启示。

1.客户至上

客户是企业发展的根本,服务感动的句子首先要传达的是“客户至上”的理念。这意味着,在服务过程中,企业要将客户的需求和满意度放在第一位,始终关注客户的需求,及时响应并解决问题。只有这样,企业才能赢得客户的信任和忠诚,从而实现可持续发展。

2.用心服务

“用心服务”是服务感动的句子的核心要素之一。这意味着,服务人员要用真诚、热情、细致的态度去面对每一个客户,关注他们的感受,为他们提供个性化的服务。用心服务还体现在对服务流程的不断优化上,以便为客户提供更加便捷、高效的服务体验。

3.专业素养

在服务过程中,服务人员需要具备专业素养,这是服务感动的句子的又一重要方面。专业素养不仅包括丰富的业务知识和技能,还包括良好的沟通能力和应变能力。只有具备这些素质,服务人员才能在遇到问题时迅速找到解决方案,为客户提供满意的服务。

4.关注细节

“细节决定成败”,在服务感动的句子中,关注细节同样重要。这要求服务人员对客户的各个方面都给予关注,包括客户的喜好、需求、困扰等。只有关注细节,才能让客户感受到无微不至的关怀,从而产生强烈的满意度和忠诚度。

5.持续改进

在激烈的市场竞争中,企业需要不断地进行自我改进,以满足客户日益提高的需求。服务感动的句子强调“持续改进”。这意味着,企业要不断地对服务流程、服务内容、服务方式进行优化和创新,以便为客户提供更加优质的服务。

6.传递温暖

服务感动的句子,最终目的是要通过服务传递温暖。这要求服务人员在服务过程中,用充满关爱和尊重的语言和行动去对待客户,让他们感受到企业的真诚和友善。只有这样,客户才会对企业产生认同感和归属感,从而成为企业的忠实拥趸。

7.营造氛围

服务感动的句子还强调营造良好的服务氛围。这意味着,企业要通过优雅的环境、温馨的布置、和谐的音乐等手段,为客户营造出舒适、愉悦的服务体验。这样的氛围有助于缓解客户的情绪,提高他们的满意度。

8.诚信为本

诚信是企业的生命线,也是服务感动的句子的重要内容。企业要始终坚守诚信原则,对客户讲真话、办实事,不推诿、不欺诈。只有这样,客户才会对企业产生信任,愿意与企业建立长期的合作关系。

9.团队协作

在服务过程中,团队协作至关重要。服务感动的句子强调,企业要注重培养员工的团队意识,让他们明白,只有团结协作,才能为客户提供优质的服务。企业还要建立健全的协作机制,确保服务过程中的信息畅通和资源共享。

10.创新思维

在快速变化的市场环境中,企业需要具备创新思维,才能在竞争中保持领先。服务感动的句子鼓励企业和服务人员用创新的手段去满足客户的需求,不断地提高服务的质量和效率。

11.反馈机制

服务感动的句子强调建立完善的客户反馈机制。这要求企业及时收集客户的建议和意见,对服务过程进行全面的评估和改进。通过客户的反馈,企业可以更好地了解客户的需求,从而提供更加精准、贴心的服务。

12.社会责任

作为社会的一份子,企业在追求经济效益的还要承担社会责任。服务感动的句子提倡企业在服务过程中,关注环保、公益等方面的问题,为社会的可持续发展贡献力量。

总结与建议

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