1.这是极为特殊的历史转折期,物质文明发展到这一步注定了精神(信仰)的缺失,灵魂空虚、物欲横流,人们的精神堕入虚无主义,只能沉浸在金钱物质欲望和肉体感官刺激中,有各种不安和痛苦。多少年轻人也失去了纯真的理想和纯美的爱情。这绝不仅是我们这个星球上的生命的悲剧,而是任何一种生命在文明发展进程中注定的悲哀。生命的意义到底是什么?我们到底该怎样活着?
2.“欲望的规律”:人生就是由欲望不满足而痛苦和满足之后无趣这两者所构成。你满心期待着未来的某个快乐,却未必理智认知到了它是短暂的而不会持久。人的本质是痛苦,快乐充满幻灭感,只是昙花一现。——这个描述有两种含义:一、人的欲望生发的规律显得生命充满无意义感;二、人的欲望实现后的感受的规律。感受只发生在“陌生”阶段,一旦“熟悉”了对象,大脑就不再接受刺激,感受就消失了。
3.我们总是害怕死亡,而如果人真的可以永远活着,我想人们同样会像害怕死亡一样害怕永恒,或厌倦永恒。
4.一种理想主义的人生观是:生命的长度无须受制于肉体自然的衰败,它应该是受你的心灵、你的快乐的需要而去自主选择。我们现在这样,“活着”等于“自然生命时间”,在其间被无常,被疾病,被死神奴役,有的人承受着巨大的痛苦,而还要在沉重的道德压力下始终保持“活着”,这并不是人们的善,反而是恶。人们可真正去同情他们的大不幸?为了尊重生命,我们要自己决定自己的死亡以及死亡的方式。这死亡的权利让人与人之间绝对平等,让一切生活平等,让生和死平等。人获得最彻底的自由,人不会再被迫为物质生活、为世俗尊严而疲于奔命。每个人以他乐意的方式存在。(国家的公权力应该为“死亡权利”提供支持。)
5.人们总爱追问人生的意义,其实人生本无所谓意义,因为:存在先于本质,先有“存在”,然后才有对这个“存在”的本质是什么的描述,“意义”也属于描述的内容。
6.宇宙一切存在,本身是如何得以存在的?——这个问题足以摧垮你的无信仰主义。你不能不对自身以及对这个世界感到震惊。
7.现代文明里的人在成年后余生都在用大量的时间干一件事:治愈自己。包括但不限于画画、钓鱼、看足球、打游戏。它们已然不是一种兴趣爱好了,而是一种疗愈自己的方式。但这些方式都不能真正实现治愈,只是止痛药。很多人将目光转向宗教,由于他不能真信,因此宗教仅仅是安慰剂,连止痛药都不如。我(龚咏雨)写《重大人生启示录》其实就是为了实现真正的治愈。
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触及心灵的感动:探寻客户内心深处的柔软之地
在这个快节奏的时代,人们的心灵似乎已经变得越来越坚硬,而作为服务行业的从业者,如何去感动客户,让他们的心弦为我们所触动,无疑是一门高超的艺术。那么,有什么方法可以让我们深入客户内心,找到那块柔软之地,用我们的真诚和热情去感动他们呢?
我们要明白,感动客户并不是一蹴而就的事情,而是需要我们通过细致入微的观察,了解客户的需求,从而提供超出他们期待的服务。这就要求我们要有一颗“同理心”,站在客户的角度去思考问题。只有这样,我们才能真正地理解他们的需求,找到那个可以触动他们内心的“点”。
我们要学会倾听。倾听是一种艺术,它不仅可以帮助我们了解客户的需求,还可以让我们感受到他们的情感。当我们倾听客户诉说他们的故事时,我们要用心去感受,让自己置身于他们的情境中,去体会他们的喜怒哀乐。这样,我们才能更好地理解他们,也才能更好地感动他们。
我们要善于表达。无论是语言还是行动,我们都要学会如何去表达自己的情感。当我们为客户提供服务时,我们要用真诚的语气,热情的态度,让他们感受到我们的关心和热情。我们还要注意我们的肢体语言,因为肢体语言也是一种无声的表达,它可以让客户更直观地感受到我们的真诚和热情。
我们要不断创新。在这个日新月异的时代,如果我们一成不变,那么我们很快就会被淘汰。我们要不断地学习新知识,掌握新技能,以便为客户提供更好的服务。只有这样,我们才能在竞争激烈的市场中脱颖而出,也才能更好地感动客户。
感动客户并不是一件容易的事情,它需要我们用心去做,用情去感受。只有当我们真正地理解客户,关心客户,才能找到那个可以触动他们内心的“点”,也才能真正地感动他们。让我们用心去服务,用情去感动,让我们的服务深入人心,让我们的客户为我们点赞。